Caring Heart（以下、当サービス）は、皆様から取得した個人情報の重要性を認識し、保護することを当カウンセリングサービスの運営活動の基本であると共に運営の最重要な課題の一つと考えています。

皆様へ安心・安全・信頼のカウンセリングサービスを提供していくため、以下のような基本方針を定めこれを遵守しています。

1、基本方針

当サービスは、個人情報保護法および関連するその他の法令・規範を遵守します。また、個人情報保護に関する当カウンセリング活動における規定（以下、当サービス規定）を定め、これを実施し、維持すると共に、継続的な改善に努めます。

  • 当サービスは、個人情報保護に関する管理体制を確立するとともに、当サービス規程を周知し、その遵守徹底に努めます。
  • 当サービスは、個人情報を相談者（以下クライエント）に明示した利用目的の範囲内で取り扱います。また、当サービスはクライエントからご提供頂いた個人情報を、クライエントの同意がある場合または正当な理由がある場合を除き、第三者に開示または提供しません。
  • 当サービスは、個人情報を正確かつ最新の状態に保つとともに、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失、棄損等の予防に努め、情報セキュリティの向上、是正を継続的に実施します。
  • 当サービスは、クライエントからの個人情報に関するお問い合わせ、開示等のご請求に誠実かつ迅速に対応します。
    2023年09月01日制定
    Caring Heart 代表 松原了太

    2、個人情報の利用目的

    当サービスは、クライエントから個人情報をご提供頂く場合、予め個人情報の利用目的を明示し、その利用目的の範囲内で利用します。予め明示した利用目的の範囲を超えて、クライエントの個人情報を利用する必要が生じた場合は、クライエントにその旨をご連絡し、クライエントの同意を頂いた上で利用します。当サービスが保有する個人情報の利用目的は下記の通りです。

    1. クライエントに関する個人情報
      • クライエントの相談内容
      • クライエントのプライベートの情報
      • お問い合わせ・ご相談への対応
      • クライエントに関する情報提供
      • 契約の履行

    3、個人情報の適正な取得

    当サービスでは、個人情報の取得は、適法かつ公正な手段で行います。

    4、個人情報の提供

    1. 当サービスは、次の場合を除き、クライエントの個人情報を第三者に開示または提供しません。
      1. クライエントの同意がある場合
      2. 法令に基づく場合
      3. クライエントの生命に関する危険性があると判断した場合や法律違反的な行為を行う可能性があると判断した場合、または反社会的勢力に関わっている可能性があると判断して、クライエントの同意を取ることが困難な場合
      4. 利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを委託する場合
      5. クライエントの問題が深刻な状況で、カウンセラーが手に負えない状況に陥り、他の経験豊富なカウンセラーに承継が行われる場合
    2. 当サービスは、上記（1）に関わらず、クライエントへのサービス提供、お問い合わせ等への対応に関して、当サービスと同等の活動を行っているサービスに対応させて頂くことが適切と判断される場合に、クライエントの住所、氏名、電話番号等をその対応していたくサービスへ提供することがあります。この場合、クライエントは当サービスに対し個人情報提供の停止を請求することができます。

    5、個人情報に関するお問い合わせ

    クライエントの個人情報の開示・訂正・削除等に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

    6、その他の事項

    1. アクセス情報について
    当サイトでは、より良いサービスをご提供させて頂くために、アクセスログ情報を取得する場合がございます。予めご了承下さい。アクセスログの取得はお客様の個人情報を特定することを目的としたものではありません。
    2. クッキーについて
    当サイトでは、より快適にご利用して頂くために、サイトの一部でクッキー (Cookie)を使用しております。クッキー及びIPアドレス情報については、それら単独では特定の個人を識別することができないため、個人情報とは考えておりません。なお、クッキー情報については、ブラウザの設定で拒否することが可能です。